Política de Cancelación
Última actualización: Febrero 2026
Cancelación Gratuita
Hasta 24 horas antes de la fecha de entrada. Reembolso del 100% del importe.
Sin Reembolso
Menos de 24 horas antes de la entrada o no presentación (no-show).
Condiciones Detalladas
1. Cancelación con más de 24 horas de antelación
Si cancelas tu reserva con más de 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora de entrada indicada en tu confirmación:
- Recibirás el 100% del reembolso del importe pagado
- El reembolso se procesará automáticamente a través de Stripe
- El tiempo de devolución depende de tu entidad bancaria (entre 5-10 días hábiles)
2. Cancelación con menos de 24 horas de antelación
Si cancelas tu reserva con menos de 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora de entrada:
- No se realizará reembolso alguno
- El importe completo de la reserva quedará retenido
3. No presentación (No-Show)
Si no te presentas en el parking en la fecha de entrada reservada sin haber cancelado previamente:
- Se considerará una no presentación
- No se realizará reembolso
- La reserva quedará anulada automáticamente
4. Cómo cancelar tu reserva
Puedes cancelar tu reserva de las siguientes formas:
- Desde el email de confirmación: Haz clic en el botón "Cancelar Reserva" incluido en tu email
- Contactando con soporte: Envía un email a contacto@aiparkingx.es indicando tu número de reserva
5. Proceso de reembolso
Los reembolsos se procesan a través de Stripe, el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo estimado es de 5-10 días hábiles desde la solicitud de cancelación.
Nota: El plazo puede variar según tu entidad bancaria. Si tras 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contacta con tu banco.
6. Modificaciones de reserva
Si necesitas modificar tu reserva (cambiar fechas, parking u otros detalles):
- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad
- Cambios de fecha pueden requerir cancelar y hacer una nueva reserva
- Para solicitar modificaciones, contacta con soporte@aiparkingx.es
7. Circunstancias excepcionales
En casos de fuerza mayor debidamente justificados (cancelación de vuelo, emergencia médica, etc.), evaluaremos cada caso individualmente. Contacta con soporte adjuntando la documentación pertinente.
8. Reclamaciones
Si no estás conforme con la resolución de tu cancelación, puedes presentar una reclamación a través de:
- Email: contacto@aiparkingx.es
- Plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr
Contacto
Para cualquier duda sobre cancelaciones:
Email: contacto@aiparkingx.es
Web: www.aiparkingx.es